3月9日，三亞店舉行了"誠信經(jīng)營 優(yōu)質(zhì)服務(wù)"示范點創(chuàng)建的第二次研討會。此次會議聚焦于服務(wù)體系提升框架制定，三亞店領(lǐng)導(dǎo)班子和各專項組共計60余人，以問題為導(dǎo)向，針對核心服務(wù)價值主張、服務(wù)體系的構(gòu)建以及服務(wù)制度的標(biāo)準(zhǔn)化等關(guān)鍵議題進(jìn)行了研討。

在核心服務(wù)價值主張方面，三亞店通過調(diào)查問卷等方式廣泛征集了員工的意見和建議，并在研討會上進(jìn)行了深入的分析和討論，后續(xù)將近進(jìn)一步細(xì)化總結(jié)，確保最終服務(wù)口號可以傳遞三亞店的服務(wù)價值與理念。

服務(wù)體系的構(gòu)建是會議討論的另一重點。參與者圍繞如何更好地服務(wù)顧客和員工，從環(huán)境、服務(wù)、便捷性、標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)、監(jiān)督和技術(shù)支持等七個維度進(jìn)行了探討。會議提出了一系列優(yōu)化措施，并初步形成了一套服務(wù)體系搭建方案。

會議對示范點創(chuàng)建工作中將要打造的服務(wù)特色和亮點進(jìn)行了討論，確保服務(wù)工作具有明確的目標(biāo)和高標(biāo)準(zhǔn)。

最后，會議強調(diào)了示范點創(chuàng)建工作的緊迫性、重要性和高標(biāo)準(zhǔn)要求，明確了后續(xù)工作的目標(biāo)和行動計劃，致力于提升服務(wù)水平，成為行業(yè)典范，為消費者提供更加誠信和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。