1月15日，集團(tuán)在深圳召開2020年工作會(huì)議。會(huì)上萬敏董事長作了題為《踐初心 擔(dān)使命 抓落實(shí) 全力推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)落地》的講話，杜江總經(jīng)理作了工作報(bào)告。

會(huì)議總結(jié)了2019年集團(tuán)取得的成績：集團(tuán)進(jìn)一步梳理戰(zhàn)略，整合業(yè)務(wù)，並推出全新品牌形象。旅行服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)佈「我和旅行」統(tǒng)一對(duì)客品牌，全年服務(wù)遊客3000萬人次，位居國內(nèi)第二，全年完成意大利、中東非、吳哥等產(chǎn)品千餘團(tuán)，研發(fā)高端研學(xué)、養(yǎng)生等多條標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。投資運(yùn)營業(yè)務(wù)推出複合型沙漠產(chǎn)品「星星酒店」、首個(gè)景區(qū)夜遊產(chǎn)品「夜德天」，打造全國首個(gè)5G全覆蓋的5A級(jí)主題公園。目前合計(jì)擁有、運(yùn)營景區(qū)35個(gè)，5A景區(qū)9家，位居國內(nèi)控股和管理自然人文景區(qū)第一名。旅遊零售業(yè)務(wù)打造的三亞新地標(biāo)——河心島項(xiàng)目順利開業(yè)，擁有4家米其林、1家黑珍珠餐廳，有「全球最美」的方所書店和B.Duck家庭娛樂中心。大力推行線上預(yù)訂、線下提貨銷售模式，推出「時(shí)光之禮」「星旅雲(yún)品」等扶貧旅遊商品品牌，?？?、博鰲、青島、廈門、大連、北京、香港、上海免稅店先後開業(yè)，為消費(fèi)者提供更加豐富的購物選擇。全球排名收入從第12位上升到第4位、利潤名列第一。旅遊金融業(yè)務(wù)打造酒店客房間夜權(quán)質(zhì)押貸、旅行社周轉(zhuǎn)貸等新產(chǎn)品，星旅錢包接入免稅店、酒店，全年放款突破1億。酒店運(yùn)營業(yè)務(wù)打造重慶麗苑智慧酒店，實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別自助辦理入住，機(jī)器人服務(wù)，聲控房間設(shè)施等智慧應(yīng)用，全年新簽約酒店44家、10880間客房，客房數(shù)同比增長35%，會(huì)員數(shù)同比翻番。創(chuàng)新孵化業(yè)務(wù)打造民族郵輪品牌，旗下中國自主運(yùn)營的首艘豪華郵輪「鼓浪嶼」號(hào)投入運(yùn)營，郵輪產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同生態(tài)圈初步顯現(xiàn)。

會(huì)議分享了5點(diǎn)體會(huì)，即：一是要以堅(jiān)持貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨中央決策部署為我們改革發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)；二是要以「不忘初心、牢記使命」「旅遊報(bào)國、服務(wù)大眾」為我們各項(xiàng)工作的根本點(diǎn)；三是要以堅(jiān)持戰(zhàn)略引領(lǐng)和腳踏實(shí)地結(jié)合為我們做好各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)；四是要以堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)、推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨作為工作的支撐點(diǎn)；五是要以正確的用人導(dǎo)向作為隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)。

會(huì)議明確了2020年是「中國旅遊集團(tuán)戰(zhàn)略全面實(shí)施落地的關(guān)鍵之年」和「項(xiàng)目落地年」並部署了全年各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，同時(shí)要求強(qiáng)化C端理念，把工作的著力點(diǎn)向市場、向消費(fèi)者、向客戶、向員工轉(zhuǎn)移，以品牌推廣、市場營銷、參展辦展等具體工作為抓手，進(jìn)一步推動(dòng)集團(tuán)對(duì)客形象的重塑升級(jí)。（集團(tuán)總辦）