當前，新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控形勢嚴峻，疫情動態(tài)牽動人心。近日，為響應疫情防控工作，集團旅行服務、投資運營、旅遊零售、旅遊金融等事業(yè)群及下屬企業(yè)積極擔當社會責任，推出多項特色服務保障，發(fā)揮自身優(yōu)勢，做好公共服務和各項保障。

旅遊服務事業(yè)群為保證已經在境外的團隊遊客人身安全，旗下各地國旅、中旅、港中旅等相關企業(yè)已經緊急啟動應急預案，協(xié)同旗下商旅航服公司或境外分支機構積極與境外資源方進行溝通協(xié)調，保障在途遊客的順利回國。截至目前，公司旗下相關企業(yè)的所有在途團組遊客健康無虞。針對目前境外航司的航班調整，事業(yè)群正在盡全力協(xié)調航班簽轉，幫助境外遊客順利回國。

旅遊零售事業(yè)群旗下三亞國際免稅城一期、二期對商戶的租金及物業(yè)費實行全免政策，且明確表示，該全免政策將一直持續(xù)到正式恢復營業(yè)（恢復營業(yè)時間將根據政府要求確定），以保障商家平穩(wěn)度過短期營業(yè)困難。三亞國際免稅城的此項政策，對商戶品牌有著非常切實的幫扶作用。入駐三亞國際免稅城的知名書店品牌方所、國際時尚品牌FILA、寶馬、兒童品牌Balabala、B-Duck等商戶紛紛表示，非常感謝三亞國際免稅城在關鍵時期給予的強力支持，這是他們在行業(yè)中獲得的最切實有力的政策。

投資運營事業(yè)群旗下中旅商管公司運營的項目蘇州If mall，截止2020年1月30日，有10家商戶堅持營業(yè)，主要是盒馬鮮生超市、全家便利店以及麥當勞等餐飲企業(yè)，都是保障市民生活所需的業(yè)態(tài)。商管、物業(yè)及商戶一起堅守崗位，保障民生供給，加強衛(wèi)生防疫，致力於提供最安全，最貼心的服務，在疫情期間為消費者提供一個安心採購民生用品的場所，共同努力戰(zhàn)勝疫情。

旅遊金融事業(yè)群所屬焦作中旅銀行，採取措施，進一步加大對疫區(qū)的支持，全面開通金融服務綠色通道，通過實施包括開通疫情防控金融服務綠色通道，為政府機構、防疫相關企事業(yè)單位提供緊急取現(xiàn)、資金劃轉等應急金融服務；對疫情物資採購相關單位的大額需求，均特事特辦，簡化流程；對醫(yī)院、商超、加油站等民生服務單位，根據需要為其提供上門金融服務等多項措施，為消費者提供優(yōu)質高效的疫情防控綜合金融服務。（集團總辦）